Términos del Servicio

Empresa: Yellow Melon (Delaware) Inc. (“Yellow Melon”, “nosotros”, “nuestro/a”)

Servicio: Cocolingo (el “Servicio”)

Contacto / Avisos legales: hello@cocolingo.ai

Dirección postal: 131 Continental Dr Suite 305, Newark, DE, 19713, USA

1) Aceptación de estos Términos

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

2) Elegibilidad

El Servicio no está destinado a menores de 13 años. Al utilizar el Servicio, usted declara que tiene al menos 13 años.

3) Cuentas y seguridad

• Es posible que necesite una cuenta para usar el Servicio.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de toda actividad en su cuenta.
• Usted acepta proporcionar información precisa y mantenerla actualizada.

4) El Servicio; plan gratuito y prevención de abuso

• El Servicio incluye un plan mensual gratuito con límites de uso y ofertas de pago.
• Para ayudar a prevenir fraude/abuso y hacer cumplir los límites del plan gratuito (lo cual puede implicar costos para nosotros), podemos usar medidas técnicas como un identificador de dispositivo/navegador (huella digital).
• Podemos rechazar el servicio, limitar el acceso o suspender cuentas cuando razonablemente creamos que existe abuso, fraude o evasión de límites.

5) Suscripciones, tarifas y pagos (Stripe)

• Suscripciones: actualmente se ofrecen de forma mensual.
• Recargas: podemos ofrecer compras únicas de recargas.
• Procesamiento de pagos: los pagos se procesan a través de Stripe.
• Sin reembolsos: todos los pagos no son reembolsables en la máxima medida permitida por la ley.
• Cancelación: usted puede cancelar en cualquier momento. Si cancela, conservará el acceso hasta el final de su período de facturación actual. No se le cobrará el siguiente período a menos que se vuelva a suscribir.
• Impuestos: usted es responsable de los impuestos aplicables cuando sea requerido.
• Cambios: podemos cambiar precios o planes; los cambios generalmente entran en vigor en la siguiente renovación (o según lo permita la ley y se le comunique).

6) Uso aceptable

Usted acepta no:

• violar cualquier ley o regulación;
• intentar evadir o abusar límites de uso (incluidos los del plan gratuito);
• usar bots, scripts, scraping o medios automatizados para acceder o abusar del Servicio;
• interferir o interrumpir el Servicio, incluyendo sondeo/escaneo/pruebas de vulnerabilidades;
• ingeniería inversa o intentar extraer código fuente (salvo donde lo prohíba la ley);
• subir, transmitir o generar contenido ilegal, dañino, infractor o abusivo;
• usar el Servicio para infringir derechos de terceros.

7) Contenido del usuario (audio y mensajes) y licencia

Usted puede proporcionar grabaciones de audio y mensajes de chat en audio (“Contenido del Usuario”).

• Usted conserva cualquier derecho de propiedad que tenga sobre su Contenido del Usuario.
• Usted otorga a Yellow Melon una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, reproducir y usar su Contenido del Usuario únicamente para proporcionar, mantener y mejorar el Servicio, incluyendo solución de problemas, seguridad y hacer cumplir límites de uso.
• Usted declara que tiene los derechos necesarios para proporcionar su Contenido del Usuario.

8) Propiedad intelectual

El Servicio es propiedad de Yellow Melon o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Usted recibe un derecho limitado, no exclusivo y no transferible para usar el Servicio para su uso personal, sujeto a estos Términos.

9) Terminación y suspensión

Podemos suspender o terminar el acceso si usted viola estos Términos, si razonablemente creemos que existe fraude/abuso, si la ley lo requiere, o si es necesario para proteger el Servicio, a los usuarios o nuestros derechos. Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento.

10) Exenciones de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. Rechazamos todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

11) Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos, datos o goodwill.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá las tarifas que usted nos pagó en los últimos 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

12) Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Yellow Melon por reclamaciones derivadas de su uso del Servicio, su Contenido del Usuario o su violación de estos Términos o de la ley.

13) Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, excluyendo principios de conflicto de leyes.

14) Resolución de disputas — Arbitraje vinculante; renuncia a acciones colectivas; opción de exclusión de 30 días (AAA)

14.1 Resolución informal primero

Antes de iniciar un arbitraje, usted acepta contactarnos en hello@cocolingo.ai con una descripción por escrito del problema, y nosotros intentaremos resolverlo informalmente.

14.2 Acuerdo de arbitraje

Excepto como se describe a continuación, usted y Yellow Melon acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o se relacione con el Servicio o estos Términos se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA), en lugar de tribunales.

14.3 Excepciones (reclamaciones que pueden ir a tribunales)

• presentar una reclamación individual en un tribunal de menor cuantía (si es elegible), o
• solicitar medidas cautelares o de equidad en tribunales para detener el uso no autorizado, abuso o infracción relacionada con propiedad intelectual o acceso al Servicio.

14.4 Reglas y lugar del arbitraje

• El arbitraje será administrado por la AAA bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor (AAA Consumer Arbitration Rules), según corresponda.
• A menos que usted y Yellow Melon acuerden lo contrario, el arbitraje se realizará de forma remota (por video/teléfono) o en Delaware.

14.5 Renuncia a acciones colectivas; solo procedimientos individuales

Usted y Yellow Melon acuerdan que las disputas se presentarán solo de manera individual y no como parte de una acción colectiva, colectiva/representativa o consolidada. El árbitro no puede consolidar reclamaciones ni presidir ningún tipo de procedimiento colectivo.

14.6 Renuncia a juicio por jurado

Al aceptar el arbitraje, usted y Yellow Melon renuncian al derecho a un juicio ante juez o jurado.

14.7 Opción de exclusión de 30 días

Usted puede excluirse de este acuerdo de arbitraje enviando un correo electrónico a hello@cocolingo.ai dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación de estos Términos. Su correo debe incluir: (i) su nombre, (ii) el correo asociado a su cuenta y (iii) una declaración clara de que desea excluirse del acuerdo de arbitraje. Excluirse no afectará ninguna otra parte de estos Términos.

15) Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. El uso continuado después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación.

16) Contacto

Avisos legales: hello@cocolingo.ai

Correo: 131 Continental Dr Suite 305, Newark, DE, 19713, USA